第二天早上9点，杨凡准时到达了位于国际大都市核心区，走秀区的市政务服务中心！

随同的人员有，主管市政务服务中心的常务副市长赵铭、

秘书长魏泽民、

市委一号大秘兼市委办主任孙克扬。

此时正值办事高峰期，大厅里人声嘈杂，休息区的椅子上坐满了人，几个办事窗口前排着长长的队伍。

杨凡没有让人通报，直接推开玻璃门走了进去。

大厅正中央挂着一条显眼的横幅，“让群众最多跑一次”。

他在大厅里慢慢走了一圈。

医保窗口，工作人员边打着手机，边漫不经心应付式的办着手续。

社保窗口，一个年龄一瞅就五十多岁的干部，正在用一指禅慢慢的敲字。

工商注册窗口前，一个年轻姑娘正在和工作人员争辩，工作人员面无表情地指着窗口旁边贴的一张须知，说“缺一份材料就是不能办”。

“不可能啊，同志你再看看啊！”

就在杨凡一个个查看窗口服务时，医保窗口前，一位老太太的哀嚎引起了他的注意。

“同志，上回你们说缺一份诊断证明，我让闺女专门跑了一趟医院。

怎么还是不行？”

窗口里的干部接过塑料袋，抽出来一张单据推给了老太太。

“你这个诊断证明格式不对，医院开的不是我们要求的版本，得去重新开，窗口不是贴着格式了吗！”

老太太愣了一下，把单据接过来仔细的瞅了瞅，又抬头看了看窗口贴着的格式，嘴唇动了动。

她的诊断证明，字体好像小了点？台头也很不规范。

身后排队的人已经开始不耐烦了，有人嘟囔了一句“快点啊，都等半天了。”。

老太太把塑料袋重新卷好，往旁边挪了半步，又转回身，怯怯地问了一句：“同志，那您能不能跟我说说到底要什么格式？我好跟医生讲。”

工作人员头也没抬：“不是跟你说了吗，就是标准的公文格式，但凡医院上点心都不会开错！”

“可是……”

老太太站在那里，手里攥着塑料袋，嘴唇微微发抖，眼眶已经红了。

杨凡走到医保窗口前，弯下腰，对窗口里的工作人员说道：

“麻烦你给她写一张条子，就说需要什么格式、什么内容、盖什么章。

她一个老人家，你让她空口去跟医生讲，不是又随着医院那边开了吗？”

工作人员抬头看了他一眼，本来不想搭理他。

但是看着杨凡的装束不似普通人，于